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Impressora não reconhece cartucho? Veja 5 causas possíveis e como resolver
Você instalou um cartucho novo, ou recarregado, e a impressora simplesmente se recusa a reconhecê-lo? Essa é uma situação comum e frustrante para usuários de impressoras jato de tinta ou laser. Luzes piscando, mensagens de erro ou impressão travada: tudo isso pode estar relacionado a problemas de leitura do cartucho.
Neste artigo, você vai entender por que a impressora não reconhece o cartucho, conhecer as principais causas do erro e aprender como resolver de forma prática, segura e sem prejuízo. Vamos também mostrar quando é hora de procurar assistência técnica.
1. Cartucho mal encaixado ou fora de posição
O que acontece:
Ao instalar o cartucho, ele precisa ser pressionado até ouvir um clique (em modelos com trava) ou ficar perfeitamente alinhado com o conector. Se isso não acontecer, a impressora não consegue fazer a leitura e emite uma mensagem de erro como “cartucho não reconhecido” ou “ausente”.
Como resolver:
- Desligue a impressora e retire o cartucho
- Verifique se há algum plástico protetor ainda colado nos contatos
- Recoloque o cartucho com firmeza, mas sem forçar
- Ligue novamente e aguarde a inicialização
2. Contatos sujos ou oxidados
O que acontece:
Os cartuchos possuem contatos metálicos que fazem a comunicação com a impressora. Poeira, oxidação ou respingos de tinta podem bloquear o sinal e impedir o reconhecimento.
Como resolver:
- Desligue a impressora
- Use um cotonete seco ou pano macio levemente umedecido com álcool isopropílico
- Limpe os contatos do cartucho e da impressora
- Aguarde secar e reinstale
3. Cartucho compatível ou remanufaturado com chip não reconhecido
O que acontece:
Cartuchos compatíveis ou remanufaturados são alternativas mais baratas, mas nem sempre funcionam perfeitamente. Se o chip não for bem configurado ou for de baixa qualidade, a impressora pode rejeitar.
Como resolver:
- Experimente reinstalar o cartucho
- Reinicie a impressora e o computador
- Se possível, teste com um cartucho original
- Entre em contato com o fornecedor para substituição
4. Firmware da impressora bloqueando cartuchos genéricos
O que acontece:
Alguns fabricantes, como HP e Epson, enviam atualizações automáticas de firmware que impedem o uso de cartuchos não originais. Após a atualização, a impressora pode passar a rejeitar cartuchos compatíveis que funcionavam normalmente.
Como resolver:
- Verifique se houve atualização recente
- Consulte o site do fabricante ou fóruns de suporte para saber como reverter ou desativar atualizações
- Em alguns modelos, é possível instalar firmwares alternativos (requer conhecimento técnico)
5. Cartucho defeituoso ou com chip danificado
O que acontece:
Mesmo cartuchos novos podem apresentar falhas de fabricação ou ter chips que se danificam no transporte. Se todas as soluções anteriores não funcionarem, o cartucho pode estar com defeito.
Como resolver:
- Teste o cartucho em outra impressora compatível
- Solicite a troca com o fornecedor
- Se for cartucho recarregado, leve a uma assistência para diagnóstico do chip
Como identificar o erro de forma segura e prática
Siga este checklist antes de buscar ajuda técnica:
- O cartucho é original ou compatível?
- Foi retirada a fita de proteção?
- Os contatos estão limpos?
- O cartucho foi corretamente encaixado?
- A impressora foi reiniciada após a instalação?
- A mensagem de erro aparece no visor ou no computador?
Se tudo estiver correto e o problema persistir, é sinal de que há falha no chip, no cabeçote de impressão ou no firmware.
Casos reais: impressora não reconhecendo o cartucho
Caso 1 – HP Deskjet com cartucho compatível:
Cliente relatou erro após instalar cartucho novo. Ao limpar os contatos e reinserir corretamente, o problema foi resolvido.
Caso 2 – Impressora Epson com cartucho remanufaturado:
A impressora funcionava antes da atualização de firmware. Após investigar, reverter a atualização resolveu o problema com cartuchos compatíveis.
Caso 3 – Impressora Canon com cartucho remanufaturado:
Mesmo após várias tentativas, a impressora não reconhecia o cartucho preto. Diagnóstico técnico confirmou chip queimado. Cartucho substituído e funcionamento restaurado.
Dúvidas frequentes sobre cartuchos não reconhecidos (FAQ)
Por que a impressora só não reconhece um dos cartuchos?
Pode ser problema pontual no chip ou mau encaixe. Tente reinstalar ou trocar o cartucho individualmente.
Posso usar cartuchos compatíveis sem problemas?
Sim, desde que de boa procedência. Prefira fornecedores com garantia e boa reputação.
Posso desativar o reconhecimento do chip?
Em alguns modelos, é possível ignorar a mensagem e continuar imprimindo. Mas isso pode afetar a qualidade e não funciona em todos os casos.
Cartucho remanufaturado pode danificar a impressora?
Se for de má qualidade, sim. Pode vazar tinta, causar entupimentos ou falhar na leitura.
Como a Espaço Print pode ajudar
Se sua impressora está com erro de reconhecimento de cartucho, a Espaço Print tem a solução:
- Diagnóstico gratuito
- Limpeza e ajuste dos contatos
- Atualização ou reversão de firmware
- Troca de cartuchos e chips
- Suporte técnico para impressoras domésticas e corporativas
- Atendimento rápido e confiável
Conclusão
Erros no reconhecimento de cartucho são comuns, mas na maioria dos casos, podem ser resolvidos com medidas simples. Se o problema persistir, é essencial contar com uma assistência técnica de confiança.
A Espaço Print está pronta para resolver de forma rápida, segura e com total transparência.