Blog
Impressora não puxa papel: o que pode estar causando esse problema?
Você manda o documento para a impressora, mas nada acontece. O equipamento liga, faz barulho, parece pronto para começar — mas o papel continua parado na bandeja. Esse tipo de falha é muito comum, tanto em impressoras residenciais quanto corporativas, e costuma gerar frustração, atrasos e perda de produtividade.
Mas a boa notícia é que, na maioria dos casos, a impressora não puxar o papel não significa defeito grave. Com o diagnóstico certo e alguns cuidados, é possível resolver o problema sem complicações.
Neste artigo, você vai entender o que pode causar esse problema, como identificar o motivo e quais soluções aplicar, além de dicas para evitar que isso aconteça novamente.
Por que a impressora para de puxar o papel?
O mecanismo responsável por puxar o papel se chama rolo de tração ou pick roller. Ele é uma peça emborrachada que gira e leva a folha da bandeja até a área de impressão.
Quando esse mecanismo apresenta falhas, a impressora não consegue iniciar a impressão. Mas essa falha pode ser causada por diversos fatores:
- Papel fora do padrão
- Bandeja mal ajustada
- Rolo desgastado ou sujo
- Papel úmido ou enrugado
- Obstrução interna
- Configuração incorreta no driver
Principais causas e soluções para impressora que não puxa papel
1. Papel fora da especificação recomendada
Nem todo tipo de papel é adequado para todas as impressoras. Se o papel for muito fino, grosso, rugoso ou encerado, os rolos podem não conseguir puxá-lo corretamente.
Soluções:
- Use papel 75g/m², que é o padrão para impressoras jato de tinta e laser
- Evite papéis reciclados com superfície áspera
- Verifique no manual quais gramaturas e tipos de papel são recomendados
2. Papel mal posicionado na bandeja
Se a folha não estiver corretamente encaixada ou a guia lateral estiver mal ajustada, a impressora não vai puxar.
Soluções:
- Alinhe as folhas corretamente na bandeja
- Ajuste as guias laterais para que fiquem encostadas (sem apertar) nas bordas do papel
- Não encha demais a bandeja
3. Rolo de tração desgastado ou sujo
O rolo que puxa o papel pode ficar sujo com o tempo ou perder aderência por desgaste. Quando isso acontece, ele gira em falso, sem conseguir puxar a folha.
Soluções:
- Limpe o rolo com pano seco ou levemente umedecido com álcool isopropílico
- Evite usar produtos abrasivos
- Em impressoras muito antigas, pode ser necessário trocar o rolo
4. Papel úmido ou enrugado
Papel absorve umidade do ar e perde firmeza. Se estiver molhado, curvado ou dobrado, a impressora terá dificuldade para puxar.
Soluções:
- Guarde o papel em local seco
- Nunca use folhas dobradas, amassadas ou parcialmente molhadas
- Faça o rodízio das folhas na bandeja se estiverem armazenadas há muito tempo
5. Obstruções internas ou fragmentos de papel
Pedaços de papel de atolamentos anteriores podem ficar presos e impedir que a folha seja puxada corretamente.
Soluções:
- Desligue a impressora e abra as tampas de acesso
- Remova qualquer pedaço de papel visível com cuidado
- Use lanterna para verificar o caminho do papel
6. Configuração incorreta no driver
Às vezes, o problema não é mecânico, mas sim de configuração. Se o driver estiver ajustado para outro tipo de papel (como envelope ou etiqueta), a impressora pode não reconhecer a bandeja padrão.
Soluções:
- Verifique as configurações de impressão no computador
- Escolha o tipo de papel correto (A4, Carta etc.)
- Atualize o driver da impressora no site do fabricante
Modelos e causas específicas
Impressoras jato de tinta
- Costumam ter rolos mais sensíveis
- Papel úmido é o principal vilão
- Rolo pode ser acessado facilmente para limpeza
Impressoras a laser
- São mais robustas, mas exigem papel de qualidade
- Papel grosso ou com gramatura errada pode travar o sistema
- Alimentadores múltiplos precisam estar bem ajustados
Impressoras multifuncionais
- Problemas na bandeja de digitalização podem afetar a tração
- É comum sujeira nos sensores atrapalhar o reconhecimento do papel
Dicas para evitar que a impressora pare de puxar papel
- Use sempre papel dentro das especificações do fabricante
- Armazene as folhas em local seco, longe da umidade
- Não use papel reciclado de má qualidade ou reuso muito antigo
- Faça limpeza periódica dos roletes de tração
- Nunca puxe folhas atoladas com força (pode deslocar peças)
- Evite encostar objetos na bandeja de entrada
Casos reais: impressoras que pararam de puxar papel e foram consertadas com facilidade
Caso 1 – Papel úmido em escritório:
O cliente usava papel armazenado há meses próximo ao ar-condicionado. A umidade acumulada impedia o rolo de puxar. Bastou trocar o papel e o problema foi resolvido.
Caso 2 – Rolo desgastado em gráfica rápida:
Com alto volume de impressão, o rolo de tração da impressora ficou liso. A troca da peça e uma limpeza interna restauraram o funcionamento.
Caso 3 – Configuração incorreta no driver:
Usuário ajustou a impressão para “etiqueta” sem perceber. A impressora tentava puxar de uma bandeja inexistente. Corrigindo a configuração no software, voltou a funcionar normalmente.
Dúvidas frequentes sobre impressora que não puxa papel (FAQ)
Toda vez que tento imprimir, a impressora não puxa nenhuma folha. O que pode ser?
Verifique se o papel está bem posicionado, se o tipo de papel está correto e se o rolo de tração não está sujo.
Posso usar papel mais grosso (como 180g/m²)?
Somente se o modelo suportar. Papéis acima de 120g exigem configurações específicas e, muitas vezes, alimentação manual.
O rolo pode ser limpo em casa?
Sim, com cuidado. Use pano limpo e álcool isopropílico. Nunca use água ou produtos corrosivos.
Minha impressora é nova, mas não puxa papel. É defeito?
Nem sempre. Pode ser erro de posicionamento, papel de má qualidade ou configuração errada.
É possível trocar só o rolo de tração?
Sim, mas depende do modelo. Em impressoras de entrada, às vezes a peça não é vendida separadamente.
Como a Espaço Print pode ajudar
Se sua impressora está com dificuldade para puxar papel, a Espaço Print pode diagnosticar e resolver o problema com rapidez e garantia. Nossos serviços incluem:
- Limpeza completa e segura dos roletes
- Troca de peças desgastadas
- Ajustes na bandeja e sensores
- Revisão de firmware e drivers
- Atendimento para residências, comércios e empresas
Evite parar sua rotina por um problema que pode ser resolvido em poucas horas. A Espaço Print tem experiência em todos os modelos e marcas.
Conclusão
Quando a impressora para de puxar papel, pode parecer que ela está quebrada. Mas, na maioria das vezes, o problema está no tipo de papel, na forma como ele foi colocado ou em sujeira nos rolos. Com os cuidados certos — e, se necessário, apoio técnico —, você evita transtornos e garante muito mais eficiência no seu dia a dia.
Se precisar de suporte especializado, conte com a Espaço Print.